ბოლო წლებში დისტანციური მუშაობის კონცეფციამ დიდი პოპულარობა მოიპოვა და ამაზონს ეს ტენდენცია უცხო არ არის. ამაზონი ლიდერი იყო თავისი თანამშრომლებისთვის სახლიდან მუშაობის შესაძლებლობების მიწოდებაში.
COVID-19-ის პანდემიამ მნიშვნელოვანი ცვლილებები გამოიწვია ჩვენს მუშაობაში, მათ შორის დისტანციური სამუშაოების ზრდა. ერთ-ერთი ასეთი შესაძლებლობაა Amazon სამუშაო სახლიდან მომხმარებელთა მომსახურების ვაკანსიები
ამ ბლოგპოსტში ჩვენ უფრო დეტალურად განვიხილავთ ამაზონის მომხმარებელთა მომსახურეობის სამუშაოებს სახლში, მათ შორის უფლებამოსილებას, მოთხოვნებს, ხელმისაწვდომ სამუშაოებს, პასუხისმგებლობებს და ხელფასს.
სარჩევი
სამუშაოს აღწერა
Amazon-ის სამუშაო სახლიდან მომხმარებელთა მომსახურების ვაკანსიები არის დისტანციური სამუშაო შესაძლებლობები, სადაც ინდივიდებს შეუძლიათ იმუშაონ სახლიდან და უზრუნველყონ მომხმარებლის მომსახურება ამაზონის მომხმარებლებისთვის ტელეფონის, ელ.ფოსტის ან ჩეთის საშუალებით.
ეს სამუშაოები მოიცავს მომხმარებელთა შეკითხვებზე პასუხის გაცემას, საკითხებისა და საჩივრების გადაჭრას, პროდუქტის შესახებ ინფორმაციისა და რეკომენდაციების მიწოდებას, მომხმარებლის ზუსტი ჩანაწერების შენარჩუნებას და გუნდის სხვა წევრებთან თანამშრომლობას კლიენტების შესანიშნავი მომსახურების უზრუნველსაყოფად.
ამ სამუშაოებზე დასაშვებად, ინდივიდებმა უნდა აკმაყოფილებდნენ გარკვეულ მოთხოვნებს, მათ შორის სანდო ინტერნეტ კავშირზე წვდომას, წყნარ სამუშაო სივრცეს და ინგლისური ენის თავისუფლად ფლობას. ხელმისაწვდომი სამუშაოები მოიცავს მომხმარებელთა მომსახურების თანამოაზრეები, ტექნიკური მხარდაჭერის თანაშემწეები და მომხმარებელთა მომსახურების გუნდის მენეჯერები, კონკურენტული ხელფასებით 15 დოლარიდან საათში $63,000-მდე წელიწადში.
დასაქმება
უნდა იყოს უფლება Amazon მუშაობა სახლიდან მომხმარებელთა მომსახურების სამუშაოები, თქვენ უნდა:
- იყავით მინიმუმ 18 წლის
- გქონდეთ საშუალო სკოლის დიპლომი ან ექვივალენტი
- შეძლოს ინგლისურად თავისუფლად საუბარი და წერა
- გქონდეთ წვდომა საიმედო ინტერნეტ კავშირზე და წყნარ სამუშაო სივრცეზე
- მზად იყავით იმუშაოთ მოქნილ საათებში, მათ შორის ღამეები, შაბათ-კვირა და არდადეგები.
სამსახური მოთხოვნები
დასაშვებობის მოთხოვნების გარდა, არსებობს კონკრეტული მოთხოვნები Amazon სამუშაო სახლიდან მომხმარებელთა მომსახურების ვაკანსიები. ეს მოთხოვნები შეიძლება განსხვავდებოდეს სამუშაო პოზიციის მიხედვით, მაგრამ ზოგადად მოიცავს:
- კომპიუტერი, რომელიც მუშაობს Windows 10 ან macOS 10.14 ან უფრო ახალი ვერსიით.
- მინიმუმ 10 Mbps ჩამოტვირთვის და 5 Mbps ატვირთვის ინტერნეტის სიჩქარე.
- USB ყურსასმენი მიკროფონით.
- ვებკამერა.
- სმარტფონი Amazon-თან თავსებადი აპლიკაციით.
- მომხმარებელთა მომსახურების და კომუნიკაციის ძლიერი უნარები.
- დამოუკიდებლად მუშაობისა და დროის ეფექტურად მართვის უნარი.
- საბაზისო კომპიუტერული პროგრამებისა და აპლიკაციების გაცნობა.
- გამოყოფილი, ყურადღების გადატანის გარეშე სამუშაო ადგილი.
- მოქნილი საათების მუშაობის სურვილი, მათ შორის ღამეები, შაბათ-კვირა და არდადეგები.
ხელმისაწვდომია Amazon სამუშაო სახლიდან მომხმარებელთა მომსახურების ვაკანსიები
Amazon გთავაზობთ რამდენიმე სამუშაო სახლიდან მომხმარებელთა მომსახურებას, მათ შორის:
-
კლიენტების მომსახურება ასოცირებული: ეს სამუშაო მოიცავს მომხმარებელთა შეკითხვების დამუშავებას ტელეფონის, ელ.ფოსტის ან ჩეთის საშუალებით. თქვენ ასევე პასუხისმგებელი იქნებით მომხმარებელთა პრობლემების გადაჭრასა და პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის მიწოდებაზე.
-
ტექნიკური მხარდაჭერის თანაშემწე: ამ როლში თქვენ ტექნიკურ მხარდაჭერას გაუწევთ Amazon-ის მომხმარებლებს ტელეფონის, ელ.ფოსტის ან ჩატის საშუალებით. თქვენ მოაგვარებთ ტექნიკურ პრობლემებს და მოგცემთ გადაწყვეტილებებს.
-
მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფის მენეჯერი: როგორც გუნდის მენეჯერი, თქვენ პასუხისმგებელი იქნებით მომხმარებელთა მომსახურების თანამოაზრეების გუნდის ხელმძღვანელობაზე. თქვენი მოვალეობები მოიცავს მწვრთნელობას, ვარჯიშს და გუნდის მუშაობის მართვას.
-
ვირტუალური მომხმარებელთა მომსახურების ასოცირებული: ეს სამუშაო მსგავსია მომხმარებელთა მომსახურების ასოცირებული როლის, მაგრამ ის მთლიანად დისტანციურია. თქვენ პასუხისმგებელი იქნებით კლიენტების დახმარებაზე ტელეფონით, ელექტრონული ფოსტით და თქვენი სახლის ოფისიდან ჩეთის საშუალებით.
-
მომხმარებელთა მომსახურების სეზონური თანაშემწე: ეს როლი ხელმისაწვდომია პიკის სეზონებში, როგორიცაა დასვენების სეზონი. თქვენ დაეხმარებით მომხმარებლებს შეკვეთებში, დაბრუნებასა და ზოგად შეკითხვებში.
პასუხისმგებლობა
პასუხისმგებლობა ამაზონის მომხმარებელთა მომსახურე სამუშაოზე სახლიდან გაუსვლელად შეიძლება განსხვავდებოდეს სამუშაო პოზიციის მიხედვით, მაგრამ ზოგადად მოიცავს:
-
მომხმარებელთა შეკითხვებზე პასუხის გაცემა: ეს გულისხმობს მომხმარებელთა შეკითხვებს ტელეფონის, ელ.ფოსტის ან ჩატის მეშვეობით და სწრაფი, ზუსტი და მეგობრული დახმარების გაწევას.
-
მომხმარებელთა საკითხების მოგვარება: თქვენ პასუხისმგებელი იქნებით მომხმარებელთა საჩივრებისა და საკითხების პროფესიონალური და ეფექტური გადაწყვეტაზე.
-
პროდუქტის ინფორმაციის მიწოდება: თქვენ უნდა გქონდეთ საფუძვლიანი გააზრება Amazon-ის პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ და შეძლოთ ზუსტი ინფორმაციის მიწოდება კლიენტებისთვის.
-
მომხმარებელთა ზუსტი ჩანაწერების შენარჩუნება: თქვენ მოგიწევთ ზუსტად ჩაწეროთ მომხმარებელთა ურთიერთქმედება, მათ შორის მომხმარებელთა შეკითხვები, საჩივრები და გადაწყვეტილებები.
-
გუნდის წევრებთან თანამშრომლობა: თქვენ მჭიდროდ ითანამშრომლებთ გუნდის სხვა წევრებთან, რათა უზრუნველყოთ შესანიშნავი მომხმარებლის მომსახურება და უზრუნველყოთ მომხმარებლის კმაყოფილება.
-
შეხვედრის შესრულების მეტრიკა: თქვენ უნდა დააკმაყოფილოთ შესრულების მეტრიკა, როგორიცაა მომხმარებელთა კმაყოფილება, რეაგირების დრო და ხარისხის უზრუნველყოფა.
-
პოლიტიკისა და პროცედურების დაცვა: თქვენ მოგიწევთ დაიცვან Amazon-ის პოლიტიკა და პროცედურები, მათ შორის უსაფრთხოებასთან, კონფიდენციალურობასა და მონაცემთა დაცვასთან დაკავშირებული.
-
უწყვეტი განათლება: თქვენ დაგჭირდებათ მუდმივად გაეცნოთ ახალ პროდუქტებს, სერვისებსა და ტექნოლოგიებს, რათა უზრუნველყოთ მომხმარებლის საუკეთესო მომსახურება.
ხელფასები
ხელფასები Amazon-ის სამუშაო სახლიდან მომხმარებელთა მომსახურების ვაკანსიებისთვის შეიძლება დამოკიდებული იყოს სამუშაო პოზიციაზე და ადგილმდებარეობაზე, მაგრამ ზოგადად მოიცავს:
-
მომხმარებელთა მომსახურების თანაშემწე: საწყისი ანაზღაურება ჩვეულებრივ დაახლოებით $15 საათშია.
-
ტექნიკური მხარდაჭერის თანაშემწე: საწყისი ანაზღაურება ჩვეულებრივ დაახლოებით $17 საათშია.
-
მომხმარებელთა მომსახურების გუნდის მენეჯერი: საწყისი ანაზღაურება ჩვეულებრივ შეადგენს დაახლოებით $63,000 წელიწადში.
-
მომხმარებელთა მომსახურების ვირტუალური თანაშემწე: საწყისი ანაზღაურება ჩვეულებრივ დაახლოებით $15 საათშია.
-
მომხმარებელთა მომსახურების სეზონური თანაშემწე: საწყისი ანაზღაურება ჩვეულებრივ დაახლოებით $15 საათშია.
როგორ მივმართოთ ამაზონის სამუშაო სახლიდან მომხმარებელთა მომსახურების ვაკანსიებს
ქვემოთ მოცემულ სიაში მოცემულია ნაბიჯები Amazon Work From Home-ის მომხმარებელთა მომსახურების ვაკანსიებზე განაცხადისთვის:
- როდესაც მიმართავთ ოფიციალურ ვებსაიტს, მოძებნეთ სამუშაო ქვემოთ მოცემულ აპლიკაციის ბმულზე.
- თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ საძიებო ველი, დაყოფილი სხვადასხვა კატეგორიებად, თქვენი ინტერესის სამუშაოს გასაფილტრად.
- გადახედეთ სამუშაოს რეკლამას და როლის აღწერას.
- სანამ გააგრძელებთ, დარწმუნდით, რომ აკმაყოფილებთ ყველა მოთხოვნას
- აირჩიეთ ღილაკი "Apply Online".
- შეავსეთ და შეავსეთ განაცხადი.
- შეამოწმეთ, რომ მიიღეთ ელ.წერილი თქვენი განაცხადის დამადასტურებელი.
"ახლავე"
დასკვნა
Amazon სამუშაო სახლიდან მომხმარებელთა მომსახურების ვაკანსიები მიეცით შესანიშნავი შესაძლებლობა იმ პირებს, რომლებსაც სიამოვნებთ სხვების დახმარება და აქვთ ძლიერი კომუნიკაციის უნარი. ეს სამუშაოები გთავაზობთ მოქნილობას, რაც საშუალებას მოგცემთ იმუშაოთ თქვენი სახლის კომფორტიდან და ამავე დროს მიიღოთ კონკურენტული ხელფასი და მიიღოთ ყოვლისმომცველი სარგებელი.
ამ სამუშაოებზე დასაშვებად, თქვენ უნდა აკმაყოფილებდეთ საკვალიფიკაციო მოთხოვნების ძირითად მოთხოვნებს, როგორიცაა გქონდეთ საშუალო სკოლის დიპლომი ან ექვივალენტი და შეძლოთ თავისუფლად ისაუბროთ და წეროთ ინგლისურად.
გარდა ამისა, თქვენ უნდა აკმაყოფილებდეთ სამუშაო პოზიციის სპეციფიკურ მოთხოვნებს, მათ შორის საიმედო ინტერნეტ კავშირის, გამოყოფილი სამუშაო ადგილისა და საჭირო აღჭურვილობის ქონას.
ხელმისაწვდომი ვაკანსიები მოიცავს მომხმარებელთა მომსახურების ასოცირებულს, ტექნიკური მხარდაჭერის თანაშემწეს, მომხმარებელთა მომსახურების გუნდის მენეჯერს, ვირტუალურ მომხმარებელთა მომსახურების ასოცირს და სეზონურ მომხმარებელთა მომსახურების პარტნიორს.
ამ სამუშაოებზე პასუხისმგებლობები შეიძლება განსხვავდებოდეს, მაგრამ, როგორც წესი, მოიცავს მომხმარებელთა შესანიშნავი მომსახურების მიწოდებას, საკითხებისა და საჩივრების გადაჭრას და პოლიტიკისა და პროცედურების დაცვას.
შრომისმოყვარეობითა და თავდადებით, შეგიძლიათ გააკეთოთ წარმატებული კარიერა Amazon-ში.
განაცხადის შეტანის და საბოლოოდ დაკომპლექტების შემდეგ, თქვენ შემდგომში შეგიძლიათ ისარგებლოთ თქვენი ცხოვრებისა და მუშაობის მდიდარი და სასარგებლო დამატებითი განზომილებით, კომპანიის კეთილდღეობაში წვლილი შეიტანოთ.
ასევე, არ დაგავიწყდეთ მონიშნოთ ჩვენი ვებგვერდი Fulloaded, რადგან ჩვენ ვაგრძელებთ თქვენთვის საუკეთესო სასკოლო და სამუშაო შეთავაზებას, ისევე როგორც Amazon სამუშაო სახლიდან მომხმარებელთა მომსახურების ვაკანსიები ჩვენს Fulloaded-ზე გამოქვეყნებული ყველა სტატია ზუსტი და დეზინფორმაციისგან თავისუფალია.
